退換貨政策

Q1. 如何申請退換貨?
請於鑑賞期七日內
登入帳號後→ 我的帳戶→ 要辦理退換貨的訂單→ 最下方請留言發送給我們


退換貨申請說明
1. 每筆訂單僅提供乙次退(換)貨服務。
2. 若商品收到後發現有任何破損或瑕疵等狀況, 請收到商品後第一時間通知我們。
3. 若因本公司之疏忽(寄錯商品/商品瑕疵)造成您的退(換)貨,退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。
4. 若因個人因素申請退貨(尺寸不合/色差/氣味/線頭等等),退款金額為商品金額,運費屬於已經發生之費用,無法退款。
5. 因個人因素申請退貨,退貨時將會酌收相關處理費用。
6. 退貨後若訂單金額未達免運標準,則退款金額會扣除原訂單運費。
7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
8. 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
9. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益,收到商品超過7天,恕不接受退貨。
七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。
務必要在期限內與我們聯繫,以免不必要的誤會與糾紛。

以下商品情形不列入瑕疵範圍:
1. 商品尺寸(正常誤差範圍1~3公分)
2. 線頭、極小污點 (直徑不超過1公分)
3. 新品氣味、商品正常褪色
4. 商品色差(正常誤差範圍0.5~1公分)
5. 包裝壓痕、油墨、污漬、商品氣味
6. 依消費者要求所為之客製化給付
7. 國際航空客運服務
8. 出清商品
9. 布料裁剪問題(因布料為人工裁剪方式,會產生耗損,易有可能下單時有庫存量,但實際揀貨時不足量或是已無存量,我們會另外mail通知您,是否要換他款布料或換購其他商品)
若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。

Q2. 什麼情況無法辦理退貨退款?
1. 已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。
 若有損壞包裝,導致商品無法重新販售,將酌收費用。
3. 若退貨商品與申請退貨商品有所出入,未將申請的商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
4. 匯款帳號填寫有誤,導致匯款有誤,將無法辦理退款。
5. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
退換貨需將發票一併寄回;發票遺失無法寄回者,則無法申請退換貨


Q3. 退款方式及退款時間

退款說明:
●  若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  若使用超商取貨付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將會於7個工作日內,依申請的帳戶資料完成餘額轉帳 (需扣除手續費)。

  若使用『LINE Pay』付款,會退款至您的LINE PAY帳戶,如欲詢問『店家已退款後的作業時間』,請洽詢客服諮詢。

●  確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
※以上方式不適用海外客戶


海外客戶 / 退款說明
被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還);作業完成後也會以e-mail方式通知您。


Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
​本公司目前採取紙本發票,購物發票會於出貨時同時隨貨附上, 
如需退換貨,需將發票一併寄回;無法寄回,則無法申請退貨,僅可換貨。